Ana Sayfa / Haberler / iPhone Batarya Sorunu ( 6S ) Ve Çözümsüzlük…

iPhone Batarya Sorunu ( 6S ) Ve Çözümsüzlük…

Arkadaşlar merhaba, yaklaşık 1 yıldır kullandığım iPhone 6s model telefonumda son 1 aydır durduk yere bir kaç kez kendiliğinden kapanma söz konusu oldu. Kapanınca tabi hemen şarj bitmiştir deyip şarja taktım. Telefon hemen açıldı ve şarjı %45 gösteriyordu, şaşırdım. Pek de önemsemedim, ama bu her hafta sayı artarak çoğalmaya başladı ve olur olmadık yerde tam telefona ihtiyacınız varken ve şarjının olduğundan eminken kapanıyor .

Sonra Apple Müşteri hizmetlerine ait olan, 0 (216) 282 15 11 aradım müşteri temsilcisine durumdan bahsettim. Bana ürünün IMEI’ ni okumamı istedi. Kutusunda yazıyordu ve hazırda yanımda idi hemen okudum. Müşteri temsilcisi Apple iPhone 6s modellerinin bazılarında hatalı batarya üretimi olduğunu söyledi ve benim kullandığım telefonunda bunlardan biri olduğunu söyledi. Peki ne yapacağız sorusuna yanıt; bana Apple’ ın ürünün bataryasını ücretsiz değiştireceğini söyleyerek bir kaç tane servis ismi ve telefonu söyledi ve servise giderken ayarlardan iPhone’ mi Bul’u kapatıp götürmemi söyledi.

Sonra servis yolunu tuttum ve servis çok ama çok kalabalık. Maalesef yedek telefon verilmiyor, ürünü veriyorsunuz; gerisi Allah kerim… Turkcell Platinum abonesiyim, hemen aklıma onlar geldi. Turkcell bana yedek telefon verir dedim, ama ne yazıkki Turkcell elinde yedek telefonu olmadığını, sabah çok erken saatlerde ararsam olma olasılığından bahsetti. Yani Turkcell Platinum da sınıfta kalmış oldu. Dönüp tekrar Apple Müşteri Hizmetleri’ ni aradım. Neticede ayıplı malın sahibi onlar… Benim sorunumu çözün diye aradığınız müşteri hizmetleri birimi, dakikalarca telefonda sizi oyalayıp sonunda servise gidin diyorlar… 10 gün sonra telefon hala çıkmasa size yedek telefon verirler diyorlar. Hem ayıplı ürün sat, hem ayıplı olduğunu kabul et, hem de müşterini servis köşelerinde süründür… İşte APPLE, benimki arızalanmaz demeyin, arızalanırsa yalnız başınasınız. İlgi, alaka bu… Samsun’ ga helal olsun… Adamlar dünyanın zararını ettiler, bir sürü telefonu geri çağırdılar. Apple’ da yok öyle bişey…  Keşke dandik telefonlardan aynı paraya 3-4 tane alsaydım. En azından bu tip durumlarda yedeğim olurdu… Neyse arkadaşlar durum son olarak şu; Apple’ dan bu durumu mail olarak istedim ve atmışlar. Ben de şimdi maili çıktı alıp tüketici mahkemesine dava açacağım. Ürünün ya sorunsuzu ile değiştirilmesi yada paramın iadesi için bakalım sonuç ne olacak.

Aşağıda Apple’ dan gelen maili de paylaştım. Yaşadığım tecrübenin umarım okuyanlara faydası olmuştur .

 

Merhaba xxxxx bey,

Az önce görüşmüş olduğumuz konu ile ilgili olarak aşağıdaki iletişim bilgilerimi paylaşıyorum.Bana oradan aşağıda belirtmiş olduğum çalışma saatleri içinde ulaşabilirsiniz.

Saygılarımla

 

 

 

 

Emre xxxxxxxx
Apple Distribution International

Mail: @apple.com

Not: Eğer üzerinde çalıştığımız olayla ilgili olarak benimle irtibat kurmanız gerekirse bana 0216 282 1511 Dahili. numarasından veya mail üzerinden ulaşabilirsiniz.
İzin günlerim Cumartesi ve Pazar’dır. Çalışma saatlerim 10:00 ile 19:00 arasıdır. Telesekreterime ulaşırsanız lütfen isminizi, telefon numaranızı, olay numaranızı ve sizinle iletişime geçmemi istediğiniz en uygun zamanı belirtin.

Farklı bir sorunla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var? Destek isteğinizi çevrimiçi olarak başlatın ve zaman kazanın:

Apple Destek ile irtibata geçin

 

Check Also

Pioneer PL-X500 Pikap

Pikap Severlere müjde Pioneer Markasının Beklenen Modeli PLX-500 modeli Siyah ve Beyaz Renk Seçeneğiyle Türkiyede …

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir